Política de Privacidade - Farmácia Flor Essência

Última atualização:17/12/2024

Nosso Compromisso de Privacidade

A Farmácia Flor Essência tem como padrão de conduta a honestidade e transparência. Nosso compromisso é construir relações sólidas e duradouras baseadas na confiança e no benefício mútuo.

Princípios fundamentais:

• Respeitamos sua privacidade, seus direitos e suas escolhas
• A privacidade, segurança e proteção de dados estão incorporadas em tudo o que fazemos
• Mantemos seus dados seguros e protegidos
• Somos abertos e transparentes sobre como usamos seus dados
• Não usamos seus dados de forma não informada
• Não enviamos comunicações de marketing sem seu consentimento
• Não vendemos seus dados
• Respeitamos seus direitos e buscamos atender suas solicitações

1. Quem Somos

Somos a Farmácia Flor Essência, dedicados a oferecer serviços de manipulação com excelência e comprometimento com a qualidade de vida dos nossos clientes.

2. A Quem se Aplica

Esta Política de Privacidade se aplica a:

• Usuários do nosso site
• Clientes que utilizam nossos serviços de manipulação
• Pessoas que interagem conosco por diferentes canais (telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais)

3. Quais Dados Pessoais Coletamos

3.1 Dados Pessoais Informados pelo Titular

• Dados cadastrais: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento
• Dados de saúde: receitas médicas
• Dados bancários
• Dados de contato: telefone, e-mail, WhatsApp

3.2 Dados de Navegação e do Dispositivo

• Endereço IP
• Dados técnicos de conexão e dispositivo
• Cookies

3.3 Dados Públicos

• Informações disponíveis publicamente
• Menções e interações em redes sociais

3.4 Dados Originados do Uso dos Serviços

• Dados contratuais
• Histórico de atendimento
• Número e controle de pedidos

4. Finalidades do Tratamento de Dados

• Utilizamos seus dados pessoais para:
• Prestação e aperfeiçoamento de serviços
• Identificação e autenticação para manipulação de medicamentos
• Operacionalização de serviços
• Envio de comunicações
• Atendimento de solicitações e dúvidas
• Segurança farmacêutica
• Cumprimento de obrigações legais
• Marketing e prospecção de serviços
• Prevenção de fraudes

5. Bases Legais para Tratamento de Dados

• Nossas bases legais incluem:
• Legítimo interesse
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Consentimento
• Proteção ao crédito
• Prevenção de fraudes

6. Compartilhamento de Dados

• Podemos compartilhar dados com:
• Fornecedores de serviços de tecnologia
• Prestadores de serviços de atendimento
• Parceiros de comunicação e marketing
• Serviços financeiros e de pagamento

7. Segurança dos Dados

• Medidas de segurança:
• Soluções técnicas de proteção
• Criptografia
• Controles de acesso
• Treinamento de equipe
• Exigência de padrões de segurança de fornecedores
• Recomendações de segurança:
• Utilize senhas complexas
• Mantenha antivírus atualizado
• Não compartilhe senhas
• Fique atento a comunicações suspeitas

8. Retenção de Dados

• Critérios para retenção:
• Período da relação contratual
• Tempo necessário para tratamento de consultas
• Períodos definidos por regulamentações
• Cumprimento de obrigações legais

9. Seus Direitos

• De acordo com a LGPD, você tem direito a:
• Confirmação de tratamento de dados
• Acesso aos dados
• Correção de informações
• Anonimização ou eliminação de dados
• Portabilidade de dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento

10. Contato

Dúvidas ou solicitações:

E-mail: privacidade@farmaciafloressencia.com.br

Telefone: (54) 30552199

Endereço: R. 13 de Maio, 116 - Centro - Bento Gonçalves - RS, 95700-058

11. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Recomendamos revisões periódicas.

12. Resolução de Conflitos

Buscamos resolver conflitos por meios consensuais:

• Negociação direta
• Mediação
• Conciliação

Farmácia Flor Essência
CNPJ: 00.972.450/0001-46

Sua privacidade é importante para nós. Obrigado pela sua confiança.